로그인 회원가입
2018-12-14 오전 2:45:35
이시각 구미뉴스
메인면
대한민국, 경북사과로 온통 물들다!
경북도, 하이테크 베어링 시험평가센터 준공
경북청년 글로벌 뷰티 서포터즈-해외 홍보 나선다!
11월 1일 구미교육 종합 소식 (4)
10일 25일 구미시 동네방네 종합 소식 (2)
◈ 6월 셋째주말(금·토·일)행사를 알려드립니다.
구미시, 새마을지도자 역량 강화 교육
구미시, 유니세프 한국위원회와 함께 아동친화도시 꿈꾸다 !
구미시, 경북도 수출증대 유공 지차체 선정
‘2017 식생활교육 민·관 협력 워크숍’가져
2018-12-06 오후 5:23:49 입력  > 정치 > 구미시정

구미시, 공무원 친절도 자가진단 실시결과
자기반성과 성찰, 친절서비스 역량 강화

[구미뉴스]=구미시(시장 장세용)는 지난 8월 28일부터 9월 3일까지 (7일간) 구미시 소속 6급이하 공무원을 대상으로 자기반성과 성찰로 친절서비스 역량 강화를 위한 공무원 친절도 자가진단을 실시했다.

 

자가진단은 설문지 조사로 고객응대・전화응대・민원처리태도 등 17개 문항에 대하여 자신의 친절도 수준을 파악하고, 건의사항 등을 기재하는 방식으로 진행했으며, 1,372명의 공무원이 참여하여 100점 만점에 평균 86.51점을 기록해 민원처리태도 개선 노력이 필요한 수준이라는 결과를 얻었다.

참여자 중 77.6%인 1,065명이 평균 80점 이상으로 ‘매우 그렇다(탁월), 대체로 그렇다(우수)’의 긍정적인 평가를 하였고, 모든 조사항목에 100점 만점을 준 직원은 참여자 중 9.5%인 131명이었다.

진단항목 중 전화수신태도, 마무리 인사 및 추가문의 확인 여부 등 전화응대태도 부분이 점수가 낮았으며 역지사지 태도, 친절교육 실시, 악성민원 대응방안 마련, 민원편의를 위한 환경개선, 직원들의 과중한 업무 및 사기저하 해소 등의 건의가 있었다.

구미시는 이번 결과를 고객감동 행정을 위한 참고자료로 활용하여 미흡한 부분과 건의사항에 대해서 적극 개선해 나갈 방침이다.

임양춘/본부장(lyc8769@hanmail.net)

 

 

 

<구미뉴스의 모든 기사와 사진은 저작권법에 따라 무단전재시 저작권료를 청구 할 수 있습니다.>

아래의 의견쓰기에 여러분의 덧글 한마디 남겨주시면 구미뉴스에게 큰 힘이 됩니다.

 

       

  의견보기
등록된 의견이 없습니다
  의견쓰기
작 성 자 비밀번호
의견쓰기
  
내용은 200자 이내로 적어야합니다.
기사와 무관한 글은 임의로 삭제 될 수 있습니다.
 
 
청소년의 미래...
 구미시, '새마을과' 명칭 유지
 한국자유총연맹 구미시지회 통...
 현일고등학교, 경시대회 시험지...
 (사)대구경북성공CEO포럼 수료식...
 이철우 경북도지사, “박근혜 ...
 ◈ 11월 셋째주말(금·토·일)...
 ◈ 11월 27일(화) 구미시 행사...
 구미시, 민간기업을 통한 양질...
 ◈ 12월 6일(목) 구미시 행사를...
 구미시청 공무원노동조합 4대 ...
구인 구직
일터홍보 중고장터
자동차 부동산
보험 교육/학원
 ◈ 12월 섯째주말(금·토·일) 행...
 예천군여성단체협의회 경상북도 ...
 세계청년리더총연맹 통일정책연구...
 구미농협, 불우이웃에 생필품 형곡...
 경북도, 국내 처음 도입된 강소R&D...
 경북도, 한국자산관리공사(캠코)와...
 경북소방본부, 소방손실보상심의위...
 경북도, 국내외 전담여행사 상생발...
 경북도, 만성질환극복, 집단지성의...
 경북 여성CEO, 김천소년교도소 방문...
 경북도, 상습 체납차량 번호판 일...
 경북도, 저탄소생활 실천운동 평...
 경북도, 문경시․의성군 신규...
 [건강] 급성 심근경색증... 추운 ...
 김영만 군위군수, 대한민국 소비자...
 군위군, 2018년 식품․공중...
 금오공대, ‘LINC+사업성과 보고회’
 12월 13일 구미시 동네방네 종합 소...
 12월 13일 구미시 동네방네 종합 소...
 북한 소행 의심 백승주 의원실 공...
 구미소방서, 소방행정자문단 주택...
 구미시 동절기 안전관리대책 적극 ...
 김천‧구미 범죄피해자지원...
 경북중소기업․중소상공인협회...
 사물인터넷(IoT) 기업 디지엔스, ...
 구미공단 50주년 기념사업 마스터...
 구미시마을평생교육지도자협의회,...
 구미시, 계약원가심사 55억 예산절감
 울타리 밖, 꿈꾸는 청소년들의 ‘20...
 구미시, 2018년 경상북도 저탄소생...
 ◈ 12월 13일(목) 구미시 행사를 ...
 경상북도 농업기술원, 딸기 신품종...
 경북도 민방위대, 변화된 안보상황...
 경북도, 스리랑카 새마을 국제포럼 개최
 제49회 경상북도 산업디자인 전람...
 경북도내 연간 850억원 규모 일반...
 경북도, 지역주도형 청년일자리사...
 지체장애인편의시설지원센터 임직...
 경북도, 경관디자인 종합평가 및 민&...
 경상북도, ‘18년 식품공중 위생담...
 [건강] 추운 겨울에 더욱 조심하세요...
 제21회 경상북도 청소년 의회교실,...
 김명호 경북도의원, 지방소비세 증...
 경상북도의회 예산결산특별위원회, ...
 (사)한국척수장애인협회 경북센터,...
 백승주 의원, 구미택시 조합원들 ...
회사소개 | 윤리강령 | 광고안내 | 이용약관 | 개인정보취급방침 | 책임의한계와법적고지 | 이메일주소무단수집거부 | 스팸처리방지 | 기사제보 | 광고제휴 | 취재요청
등록번호 : 경북 아00081 등록연월일 : 08.11.27 발행인 : 정재훈,   편집인 : 임양춘
발행년월일 2018.11.27 청소년보호책임자 : 임양춘
경북 구미시 임은동 378-5번지 3층 | Tel 054)444-0112 / 462-3718 | Fax 054)462-3719
Copyright ⓒ 구미뉴스 All Rights reserved. mail to guminews60@hanmail.net